Индивидуальный предприниматель Юдин Вадим Дмитриевич (ИНН 343506205114, ОГРНИП 322344300036385, далее «Исполнитель») публикует эту оферту в адрес дееспособных юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, самозанятых и иных лиц, достигших 18 лет, которые используют сервис YouStat в предпринимательской или профессиональной деятельности (далее «Клиент»). Сервис не предназначен для личных, семейных и бытовых нужд.

1. Термины

1.1. Сервис — программа для ЭВМ YouStat и связанные сайты (youstat.tech, app.youstat.tech), мобильные приложения и боты, к которым Исполнитель предоставляет удалённый доступ.

1.2. Клиент — лицо, принявшее эту оферту. Организация — рабочее пространство Клиента в Сервисе. Владелец — пользователь, создавший Организацию. Участник — любой пользователь Организации (сотрудник, подрядчик). Аккаунт — учётная запись пользователя.

1.3. Тариф — набор функций и лимитов Сервиса за плату (Лайт, Старт, Бизнес, Профи, Агентство). Лайт — бесплатный тариф. Пробный период — 14 дней использования тарифа «Бизнес» без оплаты.

1.4. Маркетплейс — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. Токен — API-ключ или токен доступа к кабинету Маркетплейса, который Клиент выдаёт Сервису.

1.5. Данные магазина — данные кабинета Клиента на Маркетплейсе, получаемые Сервисом по Токену. Автоматические действия — функции, которые меняют данные в кабинете Маркетплейса от имени Клиента по его настройкам (Автопилот цен, управление рекламой, автоответы на отзывы и т. п.).

1.6. ИИ-функции — функции Сервиса, использующие нейросеть (черновики ответов, тексты карточек, итоги периода, аналитик).

1.7. Политика — Политика в отношении обработки персональных данных. Условия оплаты — Условия оплаты, тарифов, подписки и возвратов.

2. Предмет и состав договора

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к Сервису на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах выбранного Тарифа и оказывает связанные услуги (доступ, поддержка), а Клиент оплачивает их по Условиям оплаты. Договор является смешанным и включает элементы абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ).

2.2. Договор состоит из этой оферты, Условий оплаты, Приложения 1 «Поручение на обработку ПДн», Политики и документов, на которые оферта ссылается (условия ИИ-функций, условия подключения ИИ-ассистентов и работы с API-токенами). При противоречии приоритет у документа, расположенного выше в этом перечне.

2.3. Сервис не передаётся в собственность. Исключительных прав на Сервис Клиенту не передаётся.

2.4. Территория использования — весь мир при соблюдении законодательства РФ. Исполнитель вправе ограничить доступ из отдельных государств, если этого требует закон.

3. Заключение договора

3.1. Договор заключается (акцепт оферты) с момента первого из событий: отметка флажка принятия оферты при регистрации или приглашении в Организацию; оплата Тарифа; начало использования Сервиса.

3.2. Акцептуя оферту от имени организации, лицо заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что имеет на это полномочия и достигло 18 лет.

3.3. Пробный период и Тариф «Лайт» предоставляются на условиях этой оферты. Исполнитель вправе изменить условия бесплатных тарифов и пробного периода для новых пользователей. Подробности — в Условиях оплаты.

3.4. Клиент подтверждает, что использует Сервис в предпринимательской или профессиональной деятельности и что нормы Закона «О защите прав потребителей» к договору не применяются. Если суд признает Клиента потребителем, его императивные права сохраняются, а остальные положения договора действуют в части, не противоречащей закону.

4. Аккаунт, Организация и команда

4.1. Регистрация — по e-mail (пароль или код) или через Яндекс ID. Клиент обеспечивает достоверность данных и актуальность контактов.

4.2. Аккаунт личный. Передавать логин, пароль и коды третьим лицам запрещено. Клиент отвечает за все действия, совершённые под Аккаунтами его Организации, и за последствия утраты доступа, если не уведомил Исполнителя без промедления.

4.3. Владелец управляет Организацией: приглашает Участников, назначает роли и права, подключает магазины, оформляет подписку и вправе удалить Организацию. Права Участников определяются ролью. Клиент отвечает за то, что Участники соблюдают договор.

4.4. Исполнитель рекомендует включить двухфакторную защиту. Владелец вправе потребовать её от всех Участников.

4.5. Один кабинет Маркетплейса может быть подключён только к одной Организации.

5. Магазины и токены Маркетплейсов

5.1. Клиент подключает магазины сам, выдавая Токен. Клиент заверяет, что вправе это сделать и что подключаемый кабинет принадлежит ему или он уполномочен им распоряжаться.

5.2. Клиент выдаёт Токен с минимально необходимыми правами. Мы подсказываем, каких прав не хватает. Права на запись (цены, реклама, ответы, поставки) Клиент включает отдельно и осознанно.

5.3. Токены хранятся в зашифрованном виде, наружу не отдаются. Клиент вправе в любой момент отозвать Токен в кабинете Маркетплейса или отключить магазин в Сервисе.

5.4. Исполнитель не является представителем, партнёром или аффилированным лицом Маркетплейсов. Названия Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет принадлежат их владельцам и используются только для указания совместимости.

5.5. Клиент самостоятельно соблюдает правила Маркетплейсов и условия их API. Если Маркетплейс изменяет API, ограничивает доступ или вводит плату, Исполнитель вправе изменить, приостановить или прекратить соответствующие функции. Это не нарушение договора. Если платная функция из оплаченного Тарифа перестала работать полностью более чем на 30 дней, применяется п. 10.5.

6. Автоматические действия и ИИ

6.1. Автоматические действия выполняются по настройкам Клиента и в его интересах. Клиент отвечает за настройки (пороги, границы цены, бюджеты, шаблоны ответов), за проверку результатов и за решение включать запись в кабинет Маркетплейса. Пока запись не включена, действия «пробные».

6.2. Клиент вправе в любой момент остановить автоматику (рубильник, пауза, отзыв Токена). Исполнитель вправе приостановить автоматику при подозрении на сбой, злоупотребление или угрозу безопасности.

6.3. Результаты ИИ-функций — подсказки. Клиент проверяет их перед использованием и решает, публиковать ли. ИИ-функции работают только при согласии Владельца Организации на ИИ и по Условиям ИИ-функций.

6.4. Клиент не вводит в ИИ-функции данные, которые для этого не предназначены, в частности персональные данные покупателей, сведения, составляющие чужую тайну, и запрещённый контент.

6.5. Подключение внешних ИИ-ассистентов (Claude, ChatGPT, Cursor и др.) выполняет Клиент по своей инициативе. Условия подключения определены отдельным документом. Владелец вправе запретить такие подключения.

7. Права на Сервис, лицензия и запреты

7.1. Исполнитель обладает правами на Сервис, достаточными для заключения этого договора. Клиент получает неисключительное право использовать Сервис по функциональному назначению на срок оплаченного периода и в пределах Тарифа путём доступа через браузер, приложение и (при тарифе) API.

7.2. Клиенту запрещено: передавать, перепродавать, сдавать в аренду доступ третьим лицам, кроме Участников своей Организации; декомпилировать, обходить защиту и ограничения Тарифа; собирать данные Сервиса автоматически (парсинг) вне предоставленного API; создавать чрезмерную нагрузку; использовать Сервис незаконно, в том числе для нарушения прав третьих лиц и правил Маркетплейсов; обходить блокировку; подключать к одному Аккаунту нескольких физических лиц.

7.3. Клиент даёт Исполнителю право использовать обратную связь (предложения, отчёты об ошибках) для развития Сервиса без выплат.

7.4. Исполнитель вправе использовать название и логотип Клиента в маркетинговых материалах только с его согласия.

8. Данные Клиента

8.1. Данные магазина и материалы, которые Клиент загружает или создаёт в Сервисе, принадлежат Клиенту. Исполнитель использует их только для оказания услуг, обеспечения безопасности и исполнения закона.

8.2. Клиент заверяет, что имеет законные основания обрабатывать данные с помощью Сервиса и передавать их Исполнителю, в том числе персональные данные Участников, контрагентов и покупателей.

8.3. Клиент может выгрузить данные Организации (раздел «Организация → Данные и удаление»). После прекращения доступа и отключения магазинов данные хранятся 90 дней, затем удаляются. Токены удаляются сразу.

8.4. Клиент разрешает Исполнителю использовать обезличенные агрегированные показатели (без идентификации Клиента, магазинов, покупателей и без текстов отзывов) для улучшения алгоритмов Сервиса. Исполнитель не публикует их в форме, позволяющей идентифицировать Клиента.

9. Тарифы и оплата

9.1. Тарифы, цены, лимиты, пробный период, автопродление, понижение тарифа, возвраты и порядок оплаты определены в Условиях оплаты.

9.2. Оплата в российских рублях через платёжного провайдера ЮKassa. Чек формирует ЮKassa. Цены указаны с учётом НДС, если Исполнитель является плательщиком НДС; на дату редакции Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС. Если Исполнитель станет плательщиком НДС, цены для Клиентов не изменятся, а НДС будет выделен в чеке и документах.

9.3. Исполнитель вправе изменять тарифы. Изменение не затрагивает уже оплаченный период. Новые цены применяются со следующего платежа после уведомления, но не ранее чем через 10 календарных дней.

9.4. Для Клиентов — юридических лиц и ИП оплата по счёту, акты и УПД предоставляются [ПОСЛЕ ЗАПУСКА ОПЛАТЫ ПО РЕКВИЗИТАМ].

10. Работа Сервиса: доступность, поддержка, изменения

10.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель стремится обеспечить непрерывную работу, но не гарантирует отсутствие сбоев и перерывов. Плановые работы проводятся преимущественно в ночное время.

10.2. Поддержка оказывается по правилам поддержки, опубликованным в Сервисе. Срок ответа и график указаны там.

10.3. Исполнитель вправе обновлять, изменять и удалять функции Сервиса, добавлять новые.

10.4. Если Сервис полностью недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд, Клиент вправе потребовать продлить оплаченный период пропорционально времени недоступности.

10.5. Если Исполнитель по своей инициативе существенно ухудшил или прекратил оплаченную функцию Тарифа (в том числе по причине п. 5.5), Клиент вправе в течение 30 дней после уведомления отказаться от договора и получить возврат за неиспользованный оплаченный период пропорционально.

10.6. Технические проблемы. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои, ошибки (баги), перебои, задержки, неточности и иные недостатки в работе Сервиса, в том числе вызванные действиями третьих лиц, сбоями внешних сервисов, изменениями на стороне Маркетплейсов. При этом Исполнитель прилагает максимальные разумные усилия для того, чтобы выявлять такие проблемы и устранять их быстро и своевременно. Клиент сообщает о выявленных проблемах в поддержку.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Клиент обязан: оплачивать Тариф; обеспечивать сохранность учётных данных и Токенов; использовать Сервис по закону и правилам Маркетплейсов, в том числе по рекламному законодательству при ответах на отзывы и рекламе; не загружать избыточные персональные данные; своевременно обращаться в поддержку при сбоях; соблюдать запреты раздела 7.

11.2. Исполнитель обязан: обеспечивать работу Сервиса в объёме Тарифа; принимать организационные и технические меры защиты данных; соблюдать конфиденциальность; устранять сбои в разумные сроки.

11.3. Блокировка. Исполнитель вправе ограничить или заблокировать Аккаунт или Организацию при нарушении раздела 7, неоплате, угрозе безопасности Сервиса или Маркетплейсам, требовании закона или суда. Если нарушение устранимо и не создаёт угрозы, Исполнитель предупреждает Клиента по e-mail и даёт разумный срок. Клиент вправе обжаловать блокировку, написав на support@youstat.tech; Исполнитель рассмотрит обращение в течение 4 рабочих дней. При ошибочной блокировке срок доступа продлевается на время блокировки. Блокировка не является штрафом. Возврат — по Условиям оплаты.

12. Информационный характер Сервиса и отказ от гарантий

12.1. Расчёты, показатели, прогнозы, рекомендации, тексты и иные результаты работы Сервиса, в том числе результаты ИИ-функций, формируются автоматически и носят исключительно информационный характер. Они не являются рекомендацией, экспертным заключением, налоговой, бухгалтерской, юридической, финансовой, рекламной или иной консультацией. Сервис и его функции, в частности ИИ-функции, могут содержать ошибки, неточности и неполные сведения. Клиент самостоятельно проверяет результаты и принимает все решения на свой страх и риск.

12.2. Данные Маркетплейсов получаются по их API. Исполнитель не гарантирует их полноту, точность и своевременность, а также совпадение расчётов Сервиса с кабинетами Маркетплейсов, налоговой отчётностью и данными банка.

12.3. Исполнитель не гарантирует результат продаж, прибыли, позиций в выдаче, одобрения карточек или рекламных кампаний Маркетплейсами, а также что Сервис будет отвечать ожиданиям Клиента.

13. Ответственность

13.1. Стороны отвечают по закону и этой оферте.

13.2. Исполнитель не отвечает за: действия и решения Клиента и Участников; настройки автоматических действий; изменения API, правил и блокировки на стороне Маркетплейсов; технические сбои и ошибки Сервиса (п. 10.6); сбои и недоступность сторонних сервисов (хостинг, платёжный провайдер, Яндекс, почтовые и мессенджеры); утрату Токена или учётных данных не по вине Исполнителя; недостоверные данные, которые ввёл или загрузил Клиент; результаты ИИ-функций, которые Клиент использовал без проверки; интернет-соединение и оборудование Клиента.

13.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой платежей Клиента за 12 месяцев, предшествующих событию, из-за которого возник ущерб. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, неполученные доходы, расходы, убытки и иные косвенные и последующие потери Клиента, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса и его инструментов, в том числе автоматических (автопилот цен, рекламные инструменты и правила, автоответы на отзывы, ИИ-функции, рекомендации, прогнозы, публикация карточек), включая изменение цен, ставок и бюджетов, снижение продаж, штрафы, санкции и блокировки Маркетплейсов. Эти ограничения не применяются при умысле или грубой неосторожности Исполнителя и в иных случаях, когда закон не допускает ограничения.

13.4. Клиент возмещает Исполнителю подтверждённые убытки, возникшие из претензий третьих лиц и Маркетплейсов в связи с нарушением Клиентом договора, закона или правил Маркетплейсов, в частности из-за содержания размещённых им материалов и рекламы.

14. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, массовые сбои сетей и подобное), если эти обстоятельства препятствуют исполнению. Это не освобождает от оплаты уже оказанных услуг.

15. Персональные данные

15.1. В отношении данных пользователей Исполнитель — оператор ПДн (см. Политику и Согласие). В отношении данных покупателей и других лиц, чьи сведения содержатся в материалах Клиента, Исполнитель — обработчик по поручению Клиента на условиях Приложения 1.

15.2. Клиент заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что: соблюдает права субъектов персональных данных; получил необходимые согласия или имеет иное основание для обработки данных субъектов, чьи данные он передаёт Исполнителю, включая поручение обработки; не передаёт специальные категории и биометрические данные.

15.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные с использованием баз данных в РФ и принимает меры по ст. 18.1 и 19 152-ФЗ. Исполнитель внесён в реестр операторов (№ 34-25-041598).

16. Конфиденциальность

16.1. Стороны хранят в тайне коммерческую информацию друг друга, ставшую известной в связи с договором, кроме общедоступной и случаев раскрытия по закону или требованию органов.

16.2. Данные магазина Клиента — конфиденциальная информация Клиента. Факт заключения договора конфиденциальным не является.

17. Срок, изменение и расторжение

17.1. Договор действует бессрочно, пока Клиент пользуется Сервисом. Оплаченный период предоставляется на условиях Тарифа.

17.2. Изменение оферты. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять оферту, Условия оплаты, Политику и иные документы, входящие в договор или упомянутые в нём, без индивидуального уведомления Клиента. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте youstat.tech, если в ней не указан иной срок. Применяется редакция, действующая на сайте на момент использования Сервиса; Клиент самостоятельно и регулярно знакомится с опубликованными документами. Исполнитель вправе, но не обязан, дополнительно сообщить об изменениях по e-mail или в Сервисе. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Клиента с ней. Если Клиент не согласен с изменениями, он вправе отказаться от договора по п. 17.3. Изменения не меняют стоимость уже оплаченного периода. Положения об обработке персональных данных изменяются с соблюдением законодательства о персональных данных; новая цель или категория данных, требующая согласия, обрабатывается только после отдельного согласия.

17.3. Отказ Клиента. Клиент вправе в любое время отказаться от договора: отключить автопродление, удалить Организацию. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Возврат — по Условиям оплаты.

17.4. Отказ Исполнителя. Исполнитель вправе отказаться от договора, уведомив Клиента за 30 дней, а при существенном нарушении Клиентом (разд. 7, 11.1, оплата) — без срока уведомления. При отказе по инициативе Исполнителя без вины Клиента Клиенту возвращается плата за неиспользованный оплаченный период пропорционально.

17.5. После прекращения применяются п. 8.3 и Приложение 1 (удаление данных).

18. Уведомления и документооборот

18.1. Юридически значимые сообщения направляются на e-mail, указанный при регистрации, на support@youstat.tech, в Сервисе, а также [по реквизитам для почты — ПОДТВЕРДИТЬ]. Клиент поддерживает контакты актуальными. Сообщение считается полученным в день отправки (при уведомлении в Сервисе — в день публикации).

18.2. Электронные документы, подписанные электронной подписью или принятые через Сервис, равнозначны бумажным. Чек ЮKassa подтверждает оплату.

19. Споры

19.1. Стороны стремятся решить споры переговорами. Обязателен претензионный порядок: претензия направляется письменно или e-mail; срок ответа — 30 календарных дней со дня получения.

19.2. Спор разрешается в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя (Арбитражный суд Волгоградской области), а если спор неподведомствен арбитражному суду, — в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.

19.3. Применяется право РФ.

20. Заключительные положения

20.1. Если часть договора признана недействительной, остальные положения сохраняют силу.

20.2. Исполнитель вправе передать права и обязанности по договору правопреемнику (в том числе при смене организационной формы), уведомив Клиента.

20.3. Клиент не вправе передавать права по договору без согласия Исполнителя.

20.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг и остаётся ответственным перед Клиентом.

21. Реквизиты Исполнителя

ИП Юдин Вадим Дмитриевич. ИНН 343506205114. ОГРНИП 322344300036385. Адрес для писем: электронная почта support@youstat.tech. Банковские реквизиты: [ПОСЛЕ ЗАПУСКА ОПЛАТЫ ПО РЕКВИЗИТАМ].

---

Приложение 1. Поручение на обработку персональных данных

Является частью оферты. Принимается одновременно с ней. Стороны: Клиент (оператор) и Исполнитель (обработчик).

1. Предмет и цель

1.1. Клиент поручает Исполнителю (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) обрабатывать персональные данные, которые содержатся в данных магазина и материалах Клиента, исключительно для оказания услуг Сервиса по договору.

1.2. Исполнитель не использует эти данные для своих целей и не объединяет их с другими базами.

2. Субъекты и данные

2.1. Субъекты: покупатели Маркетплейсов, оставившие отзывы и вопросы; контрагенты и иные лица, чьи данные содержатся в банковских выписках и документах к расходам, которые загружает Клиент; участники Организации — в части журнала действий.

2.2. Данные: имя покупателя в отзыве (в том виде, как отдаёт Маркетплейс), текст, оценка и фото отзыва или вопроса; ФИО, ИНН и банковские реквизиты контрагентов (из выписок и документов); данные Участников, указанные в журнале действий. Специальные категории и биометрические данные поручением не охватываются, Клиент их не загружает.

3. Действия и срок

3.1. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) субобработчикам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

3.2. Поручение действует до удаления данных Исполнителем. После прекращения договора и отключения магазинов данные хранятся 90 дней и затем удаляются. По требованию Клиента Исполнитель удаляет данные раньше.

4. Обязанности Исполнителя

4.1. Соблюдать принципы и правила обработки по 152-ФЗ в объёме поручения; соблюдать конфиденциальность и обеспечить безопасность по ст. 18.1 и 19 (меры описаны в Политике, п. 13.1).

4.2. Обрабатывать данные с использованием баз данных в РФ.

4.3. Незамедлительно уведомить Клиента о неправомерной или случайной передаче (предоставлении, распространении, доступе) ПДн, повлёкшей нарушение прав субъектов, и в срок не позднее 24 часов с момента выявления сообщить известные обстоятельства [ПРОВЕРИТЬ АКТУАЛЬНОСТЬ ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ].

4.4. По письменному запросу Клиента в течение срока поручения предоставлять документы и сведения, подтверждающие соблюдение требований, не чаще одного раза в год, если нет инцидента.

4.5. Пересылать Клиенту запросы субъектов, полученные Исполнителем, в течение 3 рабочих дней и помогать в их исполнении.

5. Обязанности Клиента

5.1. Определить основание обработки, получить необходимые согласия субъектов, в том числе на поручение обработки в части, где это нужно по закону, и соблюдать их права.

5.2. Не загружать данные сверх необходимого, особенно специальные категории и биометрические данные.

5.3. Самостоятельно выполнять обязанности оператора, включая уведомления субъектов и Роскомнадзора, кроме тех, которые по закону лежат на обработчике.

6. Субобработчики

6.1. Клиент разрешает привлекать: ООО «Таймвэб.Клауд» (хостинг, БД, хранилище, почта); ООО «Яндекс» (капча; Yandex Cloud AI — только при включённом согласии на ИИ); Apptracer [ПРОВЕРИТЬ юрлицо] (мониторинг ошибок, без данных покупателей).

6.2. Об изменении списка Исполнитель уведомляет Клиента не менее чем за 10 дней. Клиент вправе возразить и отказаться от договора.

6.3. Исполнитель отвечает перед Клиентом за действия субобработчиков.

7. Прочее

7.1. Приложение регулируется разделом 19 оферты. Ответственность Исполнителя — по разделу 13, кроме случаев, когда закон не допускает ограничения.